Voor de EO-website heb ik een penvriend optie ontworpen. Dit om te zorgen dat de website bezoekers vaker terugkomen op de website. In de optie delen website bezoekers persoonlijke verhalen met elkaar en worden ze aan de hand van de verhalen met elkaar in contact gebracht.
Type project
Afstudeeropdracht
Ontwerpmethodiek
Double Diamond
Periode
2020 – 2021
Gebruikte tools
Project aanpak
Probleemstelling
Het probleem is dat de EO-website te weinig terugkerende gebruikers heeft. Hierdoor komt een gebruiker te weinig in aanraking met EO content. De EO wil nu dat de EO-website een vaste website wordt voor de gebruikers. Dit willen ze bereiken door te zorgen dat de gebruikers zich verbonden voelen met de website. De doelgroep zijn ‘Christelijke ouders’.
Doelstelling
De doelstelling van dit project is: een oplossing op de EO-website bedenken dat ervoor zorgt dat gebruikers bewust terugkomen op de website, doordat ze zich verbonden voelen met de website.
Opdracht
De opdracht is het ontwerpen van een digitale omgeving op de EO-website, waarin de gebruiker zich verbonden gaat voelen met de website. Daarnaast ben ik ook opgedragen om de behoeftes van de gebruikers te achterhalen.
Gebruikte UX methodes
- Gedeeltelijk gestructureerd interview
- Qualitative persona
- Co-creatie sessie
- Empathy Map
- Mindmap
- Crazy 8
- Storyboard
- Low fidelity prototype
- Schetsen
- Guerilla testing
- Benchmark creation
- Brainwriting ideation sessie
- Flowchart
- High fidelity prototype
- Usability testing
Resultaten
Schetsen en concept
In het uiteindelijke concept worden gebruikers samen gebracht om penvrienden te worden. Dit geeft de gebruiker een reden om vaker terug te keren naar de website.
Gebruikers worden penvrienden door persoonlijke verhalen te delen op de website en hier met andere gebruikers over te praten. Uit mijn onderzoek bleek dat gebruikers hier behoefte aan hebben.
Eindontwerp
Er is voor de EO een ontwerp gemaakt dat toont hoe verschillende gebruikers samen gebracht worden als penvrienden op de website. In dit ontwerp is er een onderscheid gemaakt tussen gebruikers die hulp zoeken met een persoonlijk probleem en gebruikers die hulp willen bieden. De onderstaande drie ontwerpen laten zien hoe een gebruiker zijn persoonlijk verhaal deelt op de website. Aan de hand van dat ontwerp kan hij een bemoedigingsbrief ontvangen van een andere gebruiker en besluiten om met hem of haar penvrienden te worden.
De onderstaande ontwerpen richten zich op de gebruikers die de persoonlijke verhalen van andere bezoekers lezen en aan de hand daarvan penvrienden willen worden.
